Thursday, December 29, 2011

神秘购物:该怎么办了一个神秘购物转让

最神秘的商店要求您做了很多的意见,并记住或记录信息的几个件。而且,你必须做而没有很明显,你是一个谜店做这个。 (这是'神秘'的一部分!)神秘购物变得更容易与实践。这里有一些提示,帮助你做你的下一站伟大的工作,即使这是你第一次。

请确保您彻底的位置,才去准备。务必做到在需要的时间框架的店铺。如果商店是要与第1和第10月完成,然后再去做。如果它被认为是在本(5:30和下午7:30之间,例如,晚餐)每天的特定时间做一定要到那个时候。还有,一定让你去到正确的位置。仔细检查企业名称和地址。

该报告表和说明告诉你怎么做的时候找店。您可能被告知要到某个部门,询问有关商品的问题,或检查项目,看看他们是否都有货。

对报告的形式存在的问题,因为每个客户端需要知道,他的业务方面。确保你的资料,回答每个问题准确,完整。但是,不要停在那里。如果你发现的东西是不是问的形式,不管是好还是坏,利用它的说明。记住要保留所有评论的目标。这不是你个人的品味和意见。

关于神秘购物的神话之一是购物者是为了什么是错误的期待。有人认为,如果他们还没有找到一个“坏的东西”,他们没有做很多神秘顾客作为自己的工作。事实上,你的工作就是给你在一个业务经验客观的了解。

如果经验是伟大的,这是个好消息。大多数你在你的报告的客观要求提出的问题的答案。你是不是在写评论,您所描述发生了什么,所以,告诉它喜欢它是好的,坏的,丑陋的,!

当你到达
这家商店开始之前,你已经得到你的车了。该报告可能包括有关的停车场和建筑外观,例如,条件问题。如果你不能被员工观察,你可能会注意到您的表单的答案,然后再下车了。

R是寻找什么是错的。有人认为,如果他们还没有找到一个“坏的东西”,他们没有做很多神秘顾客作为自己的工作。事实上,你的工作就是给你在一个业务经验客观的了解。

如果经验是伟大的,这是个好消息。大多数你在你的报告的客观要求提出的问题的答案。你是不是在写评论,您所描述发生了什么,所以,告诉它喜欢它是好的,坏的,丑陋的,!

当你到达
这家商店开始之前,你已经得到你的车了。该报告可能包括有关的停车场和建筑外观,例如,条件问题。如果你不能被员工观察,你可能会注意到您的表单的答案,然后再下车了。

这也是一个好主意,做一个刚刚进去,然后再阅读您突出的项目要提醒自己你需要什么样的信息快速获取的形式审查。请检查你有你的提示表藏在你的口袋或钱包了。确保您的手表是什么时候准备好你需要的时间,做一个你是什么时候进入业务说明。

获得名称
大多数商店要求你的员工你观察的名字。这可容易,如果他们所戴的名称标签。当然,你应该对阅读名称标签微妙。不要凝视,或为这件大事。

当你不能得到一个名字,一定要找到一个很好的描述。一些报告会要求说明,即使你有这个名字。性别,种族,身高,体重,头发的颜色和样式,如眼镜或胡子特征都可以用来识别人。不要使用描述他们直言不讳或INSENSITIVE描述,例如,脂肪,外国的,等等

以票据或使用录像机
你可以看出,有很多,包括在您的报告。你可能会无法收回这一切没有做一些笔记,你做的店(尤其是当你在这个新的)。大约做笔记谨慎。员工知道的神秘购物者使用,而且如果他们知道他们正在购物,你不会得到一个准确的认识。

您将几乎总是要检查休息室。这是一个好地方,使你有什么观察到这一点说明,并检讨你的小费表来提醒自己,你还有什么需要做的。在做一个零售商店,你可以携带一个购物清单,做笔记那里。

D来得到的。请检查你有你的提示表藏在你的口袋或钱包了。确保您的手表是什么时候准备好你需要的时间,做一个你是什么时候进入业务说明。

获得名称
大多数商店要求你的员工你观察的名字。这可容易,如果他们所戴的名称标签。当然,你应该对阅读名称标签微妙。不要凝视,或为这件大事。

当你不能得到一个名字,一定要找到一个很好的描述。一些报告会要求说明,即使你有这个名字。性别,种族,身高,体重,头发的颜色和样式,如眼镜或胡子特征都可以用来识别人。不要使用描述他们直言不讳或INSENSITIVE描述,例如,脂肪,外国的,等等

以票据或使用录像机
你可以看出,有很多,包括在您的报告。你可能会无法收回这一切没有做一些笔记,你做的店(尤其是当你在这个新的)。大约做笔记谨慎。员工知道的神秘购物者使用,而且如果他们知道他们正在购物,你不会得到一个准确的认识。

您将几乎总是要检查休息室。这是一个好地方,使你有什么观察到这一点说明,并检讨你的小费表来提醒自己,你还有什么需要做的。在做一个零售商店,你可以携带一个购物清单,做笔记那里。

有时你会被要求记录店。这一点尤其是当您有一个雇员(例如,公寓出租代理,银行等),长时间的交谈。您也可以选择在其他商店谨慎使用一台录音机。

在商店里,你也许可以使用公用电话或手机拨打您的家庭电话答录机并留下您的姓名或其他意见需要为您的报告消息。当然,你应该只这样做,如果你确定你不会听到雇员。

记住,你是一个'神秘'购物
当你正在做一个店,你不能让任何人知道你是一个神秘的购物者。整个构思是,你想了解典型的客户处理。如果他们知道你是一个神秘的购物者,你不会有一个典型经验。

不要告诉别人谁的商店购物,你是神秘,不谈论神秘的任何同伴你有购物的作品。如果你有你的孩子,不要告诉他们你正在做一个神秘商店,如果他们有可能与其他人分享这个信息谁碰巧在身边。

不要把你和你报告的形式。有些公司将提供一个提示表,你可以折叠起来,携带,提醒你需要做你的店。要谨慎小心,当你记笔记。很多时候,你可以随身携带一张购物清单,让您的笔记那里。

你可能会觉得很突出,特别是最早的时候,你去神秘购物。它可能在你看来,你有你的额头上一个大霓虹灯,闪烁神秘顾客。其实,只要你是谨慎和专业,没有人会知道你是一个神秘顾客。

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